§1
כללי
1. התקנות הבאות קובעות את כללי ההזמנה בחנות המקוונת PLANT LABORATORIES https://plant-laboratories.com
2. מגע עם החנות המקוונת אפשרי בכתובת התכתבות: Office PLANT LABORATORIES SC, ul. Tuwima 31/3, 90-020 Łodź; כתובת דואר אלקטרוני: office@plantlaboratories.com
3. חנות מעבדות הצמח פועלת בהתאם לכללים הקבועים בתקנון זה.
התקנות מגדירות את התנאים לסיכום וסיום הסכמי מכירת מוצרים והליך התלונה, כמו גם את סוגי והיקף השירותים הניתנים באופן אלקטרוני על ידי חנות מעבדות הצמח www.plant-laboratories.com, את הכללים למתן שירותים אלה, את התנאים לסיכום וסיום חוזים למתן שירותים אלקטרוניים.
4. כל לקוח בעת נקיטת צעדים לשימוש בשירותים האלקטרוניים של חנות מעבדות הצמח (www.plant-laboratories.com) מחויב לציית להוראות תקנון זה.
5. בעניינים שאינם מכוסים בתקנות אלה יחולו ההוראות:
לפעול למתן שירותים אלקטרוניים ב-18 ביולי 2002 (כתב העת לחוקים מס' 144, סעיף 1204 כפי שתוקן),
חוק זכויות הצרכן מ-30 במאי 2014 (כתב העת לחוקים 2014 סעיף 827),
חוק יישוב סכסוכים מחוץ למגרש של הצרכן מ-23 בספטמבר 2016 (U. 2016, סעיף 1823),
חוק הקוד האזרחי מ-23 באפריל 1964 (כתב העת לחוקים מס' 16, סעיף 93 כפי שתוקן) והוראות רלוונטיות אחרות של החוק הפולני.
§2
הגדרות הכלולות בתקנות
טופס הזמנה – טופס זמין באתר האינטרנט של plant-laboratories.com לבצע הזמנה.
קונה - משמעות הדבר היא אדם טבעי (עם יכולת משפטית מוגבלת לפחות מעל גיל 18), כמו גם אדם משפטי או יחידה ארגונית ללא אישיות משפטית, יכולת משפטית ויכולת משפטית.
חשבון – מסומן בשם בודד (כניסה) וסיסמה, אוסף משאבים במערכת ה- IT של ספק השירות, שבו נאספים נתוני הלקוח, כולל מידע אודות הזמנות שבוצעו.
מוצר – פריט או שירות מטלטלין הזמינים בחנות, הנושאים הסכם מכירה בין הקונה למוכר.
תנאים והתניות – תנאים והתניות אלה של החנות.
חנות – חנות אינטרנט של ספק השירות הפועלת plant-laboratories.com בשם PLANT LABORATORIES.
SPRZEDAWCA, ספק שירות – צמח מעבדות חברה אזרחית עם משרד רשום שלה Łódź ב ul. Tuwima 31/3, NIP: 728-28-35-617, רגון: 382451235
הסכם מכירה – חוזה מכירת המוצר נחתם בין הקונה למוכר באמצעות החנות.
שירות אלקטרוני – שירות הניתן באופן אלקטרוני על ידי ספק השירות לקונה דרך החנות.
מנוע חיפוש – שירות אלקטרוני זמין לקונים על ידי ספק השירות, המאפשר חיפוש מוצרים מסוימים על בסיס התוכן המסופק על ידי הקונה.
הזמנה – הצהרה של צואת הקונה המהווה הצעה לסיום הסכם מכירת מוצר עם המוכר.
§3
מידע אודות המוצר והזמנתו
1. חנות מעבדות הצמח הפועלת www.plant-laboratories.com מוכרת מוצרים באופן מקוון.
2. המוצרים המוצעים בחנות הם חדשים, ללא פגמים פיזיים ומשפטיים והוצבו באופן חוקי בשוק הפולני.
3. המידע הכלול באתרי החנות אינו מהווה הצעה במסגרת החוק. הקונה, בעת ביצוע הזמנה, מציע לקנות מוצר מסוים בתנאים המפורטים בתיאורו.
4. מחיר המוצר המוצג באתר החנות ניתן בזלוטי פולני (PLN) וכולל מע"מ. המחיר אינו כולל עלויות משלוח.
5. מחיר המוצר המוצג באתר החנות מחייב בעת ביצוע ההזמנה על ידי הקונה. מחיר זה לא ישתנה ללא קשר לשינויי המחיר בחנות שעלולים להתרחש ביחס למוצרים בודדים לאחר שהקונה ביצע הזמנה.
6. ניתן לבצע הזמנות דרך האתר באמצעות טופס ההזמנה (מעבדות צמחים בשעה www.plant-laboratories.com) – 24 שעות ביממה לאורך כל השנה.
7. על מנת לבצע הזמנה, הרוכש מחויב לרשום חשבון בחנות.
8. על ידי רישום חשבון, המשתמש מצהיר כי:
8.1. קרא את התנאים וההתניות וקיבל את תוכנו בשלמותו,
8.2. עומד בתנאים הנדרשים לשימוש בחנות המפורטת בתקנון.
9. ביצוע הזמנה וקבלת רכישות קשורה להשלמה נכונה של טופס ההרשמה (בפרט, מסירת הנתונים האישיים הנדרשים בטופס, מספר איש קשר, כתובת מסירה, כתובת דואר אלקטרוני - המשמשת מאוחר יותר ככניסה - וקביעת הסיסמה), הסכמה של הקונה לסיום חוזה המכירה וקריאת התנאים וההתניות של חנות מעבדות הצמח.
10. הקונה מבצע הזמנה באתר החנות. המוכר שולח לקונה אישור הזמנה בדואר אלקטרוני.
11. המוכר מבצע משלוחים של הסחורה לאחר קבלת תשלום עבור הסחורה מהקונה.
12 . המוכר שומר לעצמו את הזכות לאמת בנוסף את נתוני הקונה, למשל באמצעות איש קשר טלפוני.
13. הסכם המכירה נחתם ברגע אישור הקבלה לביצוע ההזמנה על ידי המוכר על ידי שליחת דוא"ל לקונה עם מספר ההזמנה.
14. למוכר יש את הזכות לסרב לבצע הזמנות:
14.1. נשלח בטופס שהושלם באופן שגוי,
14.2. לאחר ניסיון כושל לאשר את הצו,
14.3. הוגשה תוך הפרה של תנאים והתניות אלה.
15. ההזמנות הושלמו בימי עבודה (בימים שני עד שישי בין השעות 8:00-15:00). הזמנות שבוצעו בימי עבודה לאחר השעה 10:00 בבוקר, שבת, ראשון וחגים ציבוריים יעובדו ביום העסקים הבא.
16. המוצרים במבצע (מכירה) יש מספר מוגבל של חתיכות והזמנות עבורם יבוצעו על פי הסדר שבו הם מושפעים עד מלאי המוצר מוצו.
17. יצירת קשר ישיר של הקונה עם המוכר אפשרית באמצעות טופס באתר החנות, כתובת דואר אלקטרוני office@plant-laboratories.com או בטלפון במספר הטלפון המופיע בדואר האלקטרוני שהתקבל לאחר ביצוע ההזמנה.
18. בחנות מונפקת חשבונית מע"מ עבור כל רכישה או לבקשת הקונה. חשבון או חשבונית הם המסמך הבלעדי שעל בסיסו רואה המוכר תלונות או החזרות.
19. חשבון המע"מ או החשבונית מונפקים באופן אוטומטי ונשלחים לקונה מיד עם קבלת המידע אודות מסירת ההזמנה לקונה, לכתובת הדואר האלקטרוני המצוינת בעת ביצוע ההזמנה.
20. בהיעדר הטובין שהוזמנו, המוכר יודיע לקונה לפני עיבוד ההזמנה, ולרוכש יש זכות לבטל את ההזמנה כולה או לבטל חלק מהסחורה.
21. הקונה מתחייב לשלם את המחיר שצוין על ידי המוכר עבור הסחורה שנרכשה יחד עם עלויות מסירת הסחורה.
22. המוכר מתחייב לספק לקונה את הסחורה שהוזמנה ללא פגמים, והקונה מתחייב לאסוף את הסחורה. הסחורה הופכת לרכושו של הקונה בעת המסירה ללקוח.
23. תנאי חוזה המכירה נקבעים על פי תנאים והתניות אלה, החוקים החלים והסדרים פרטניים בין המוכר לקונה.
23. המוכר אחראי לליקויים במוצרים, הסדרת חבות זו כלולה בהוראות הקוד האזרחי, בפרט באמנות 556 ואמנות 556.1-556.3KC.
24. המחיר הנקוב עבור כל סחורה מחייב בעת ביצוע ההזמנה על ידי הקונה.
25. החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בהצעת החנות, להכניס מוצרים חדשים להצעת החנות, לבצע ולבטל פעולות קידום מכירות בדפי החנות או לבצע בהן שינויים. זכאות זו לא תשפיע על מחירי הסחורות בהזמנות שבוצעו לפני תאריך הכניסה לתוקף של תנאי שינוי המחיר, המבצע או המכירה.
§4
סיום חוזה המכירה
1. על מנת לסיים את הסכם המכירה, על הלקוח לבצע הזמנה מראש בשיטה הזמינה על ידי המוכר בהתאם לסעיף 3 סעיף 6 ו-8.
2. לאחר ביצוע ההזמנה, המוכר מאשר מיד את קבלתו.
3. אישור קבלת ההזמנה לביצוע גורם ללקוח להיות מחויב להזמנתו. אישור קבלה וקבלה של ההזמנה לביצוע מתבצע על-ידי שליחת דואר אלקטרוני.
4. אישור קבלת הצו לביצוע כולל:
4.1. אישור כל המרכיבים הרלוונטיים של הצו,
4.2. טופס המשיכה, שהוא נספח 1 לתקנות,
4.3. תנאים והתניות אלה מכילים הודעה על זכות הנסיגה.
5. עם קבלתו על ידי לקוח הדואר האלקטרוני אליו התייחס בנקודה 4, נחתם הסכם מכירה בין הלקוח למוכר.
6. כל הסכם מכירה יאושר על ידי הוכחת רכישה (חשבונית חיוב או מע"מ), אשר יישלח לקונה מיד לאחר קבלת מידע על מסירת ההזמנה לקונה, לכתובת הדואר האלקטרוני המצוינת בעת ביצוע ההזמנה.
§5
שיטות תשלום
1. המוכר יספק את אמצעי התשלום הבאים:
1.1. תשלום באמצעות העברה מסורתית לחשבון הבנק של המוכר,
2. תשלום באמצעות העברה בנקאית מסורתית, יש לבצע את התשלום למספר חשבון הבנק: 62 1140 2004 0000 3902 7849 1820. בכותרת ההעברה עליך להזין "הזמנה לא........".
3. הלקוח מחויב לשלם את המחיר על פי הסכם המכירה תוך 2 ימי עבודה מיום סיומו, אלא אם כן הסכם המכירה קובע אחרת.
4. המוצר נשלח רק לאחר ששולם עבורו.
§6
עלות, תזמון ואספקה של המוצר
1. עלויות המשלוח של המוצר נקבעות במהלך תהליך ההזמנה.
2. מועד האספקה של המוצר מורכב ממועד השלמת המוצר ומזמן האספקה של המוצר על ידי הספק:
2.1. זמן ההשלמה של המוצר הוא עד 48 שעות מרגע קבלת התשלום עבור ההזמנה.
2.2. מסירת המוצר על ידי המוביל מתבצעת בתוך התקופה שעליה הכריז המוביל, כלומר בין 1 ל-3 ימי עבודה מרגע המסירה (המשלוח מתבצע רק בימי עבודה למעט שבתות, ימי ראשון וחגים).
3. מוצרים הנרכשים בחנות נשלחים רק בשטח פולני באמצעות חברת שליחויות. לקוח מחוץ לפולנית רשאי לאסוף את המוצר באופן אישי מהמוכר, לאחר פגישה מוקדמת עם הלקוח.
4. במקרה של סיום חוזה המכירה, הסחורה תימסר לכתובת המצוינת על ידי הקונה. המקום המסומן בכתובת זו הוא המקום שבו המוכר ממלא את השירות.
5. בהיעדר הקונה בכתובת המצוינת בהזמנה, השליח יפנה על מנת לתאם את מועד המסירה מחדש. במקרה של מסירה לא יעילה עקב תקלת הקונה, ניתן לחייב אותה על חשבון משלוחים שלא צלחו.
6. בעת מסירת הסחורה, על הקונה לבדוק, בנוכחות הספק, האם למשלוח אין נזק הנובע מההובלה, האם הוא שלם, האם הוא בהתאם להזמנה, ולאחר מכן לאשר את קבלת ההזמנה על ידי הספק.
7. במקרה של נזק חיצוני גלוי למשלוח, מתבקש הרוכש לדווח באופן מיידי על עובדה זו למוצרים הנמסרים, על מנת להכין דו"ח נזק בנוכחות נציג הספק, ולהודיע על הנזק למוכר.
8. במקרה של אי-התאמה או אי התאמה של הטובין שהתקבלו בהזמנה, הקונה מתבקש לדווח על כך למוכר תוך 5 ימי עבודה מיום מסירת המשלוח.
9. במקרה של עיכוב במסירת הטובין עקב תקלת המוכר, הרוכש רשאי לקבוע תקופה נוספת למסירת הטובין, ולאחר פקיעת תוקפו הלא יעילה רשאי לסגת מהחוזה.
§7
תלונה על מוצר
1. במקרה של מחסור בסחורה (פגמים כמותיים) או פגמים בסחורה הנמסרת, על הקונה להגיש תלונה בדואר לכתובת הבאה: מעבדות הצמח SC Office, Ul. Tuwima 31/3, 90-020 Łódź או בדואר אלקטרוני אל: office@plant-laboratories.com
2. בעת הגשת התלונה, על הקונה למסור את פרטי הקשר שלו (שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר הזמנה), את שם הסחורה המפורסמת, את תאריך קבלתה וכפי שמפורט בתיאור הבעיה שזוהתה ובבקשתו.
3. בהיעדר כל אחד מהנתונים לעיל, המוכר יפנה לקונה כדי להשלים את התלונה.
4. אם התלונה נוגעת לאיכות המוצר, למוכר יש זכות לבקש מהקונה לשלוח את המוצר השנוי במחלוקת על חשבון המוכר לצורך ביצוע חקירות.
5. התלונה תידון תוך 14 יום ממועד הגשתה על ידי הרוכש. הרוכש יקבל הודעה על שיטת העיבוד על ידי המוכר לכתובת הדואר האלקטרוני המופיעה בתלונה על ידי הקונה.
§8
זכות הנסיגה
1. בכפוף לסעיף 10 לפסקה זו, הרוכש שסיים חוזה מרחק רשאי לסגת ממנו מבלי לתת נימוקים על ידי הצהרה בתוך 14 יום. על מנת לעמוד בתאריך יעד זה, מספיק לשלוח הצהרת נסיגה מהחוזה שזמין על ידי החנות. מודל של טופס המשיכה ניתן למצוא להלן בנספח 1.
2. במקרה של משיכת החוזה, הסכם המכירה נחשב לא הסתיים והקונה מחויב להחזיר את המוצר למוכר או להעבירו לאדם המורשה על ידי המוכר לגבייה מיידית, אך לא יאוחר מ-14 יום מיום פרישתו מהחוזה, אלא אם כן המוכר הציע לאסוף את המוצר בעצמו. על מנת לעמוד בתאריך היעד, די בהחזרת המוצר לפני פקיעת תוקפו.
3. במקרה של נסיגה מהסכם המכירה, יש להחזיר את המוצר לכתובת הבאה: מעבדות הצמח SC Office, ul. Tuwima 31/3, 90-020 Łódź
4. סחורה שהוחזרה תיבחן מחוסר עקבות שימוש, נזק אפשרי, היעדרות אפשרית או נזק לאריזה המקורית, היעדר אלמנטים כלשהם הכלולים במוצר. במקרה של פגמים באלמנטים לעיל, למוכר יש את הזכות לסרב לקבל את הסחורה שהוחזרה.
5. בכפוף לפסקאות 6 ו-8 לפסקה זו, המוכר יחזיר את כל התשלומים שבוצעו על ידי הקונה בהתאם להסכם המכירה ממנו נסוג הקונה, באופן מיידי, לא יאוחר מיום קבלת הצהרת הנסיגה של הקונה מהחוזה, באותה שיטת תשלום בה השתמש הצרכן, אלא אם כן הצרכן הסכים במפורש לשיטת החזרה אחרת, שאינה כרוכה בעלויות כלשהן עבורו.
6. אם הקונה בחר בשיטת משלוח של המוצר מלבד שיטת המשלוח הזולה ביותר המוצעת על ידי החנות, המוכר אינו מחויב לפצות את הלקוח בגין העלויות הנוספות שנגרמו לו.
7. אם המוכר לא הציע לגבות את המוצר מהקונה עצמו, הוא רשאי לעכב את החזר התשלומים שהתקבלו מהקונה עד לקבלת הסחורה בחזרה או שהקונה סיפק הוכחת החזרתו, המתרחשת ראשונה.
8. הקונה הנסוג מהסכם המכירה בהתאם לסעיף 1 של סעיף זה יישא רק בעלויות שליחת המוצר בחזרה למוכר.
9. התקופה בת 14 הימים שבה הרוכש רשאי לסגת מהחוזה תיספר מיום החזקתו של הרוכש במוצר.
10. זכות המשיכה מהסכם המרחק אינה מוענקת לקונה במקרה של הסכם מכירה שבו נושא השירות הוא פריט שנמסר באריזה אטומה, שלאחר פתיחת האריזה לא ניתן להחזיר מטעמי בריאות או היגיינה, אם האריזה נפתחה לאחר המסירה.
11. הזכות לסגת מהסכם המכר ניתנת הן למוכר והן לקונה, במקרה של אי ביצוע על ידי הצד השני של החוזה של התחייבותו בתוך תקופה מוגדרת לחלוטין.
§9
הגנה על נתונים אישיים
1. על ידי רישום בחנות, הקונה מסכים לאיסוף ועיבוד על ידי המוכר של נתונים אישיים המסופקים בטופס במסגרת החוק של: 29.08.1997. על ההגנה על נתונים אישיים (טקסט מאוחד כתב העת של חוקים מס '101 של 2002, פריט 926, כפי שתוקן) ושל 18.07.2002 על מתן שירותים אלקטרוניים (כתב העת של חוקים מס '144, פריט 1204 כפי שתוקן). נתונים אישיים משמשים רק לצורך סיכום, ביצוע או סיום החוזה למכירת סחורות. בקר הנתונים האישיים הוא המוכר.
2. לקונה יש את הזכות לגשת ולתקן את הנתונים האישיים שסופקו, כמו גם לבקש את מחיקת הנתונים. בקשה זו תיעשה על ידי הקונה בדואר אלקטרוני לכתובת הדואר האלקטרוני הבאה: office@plant-laboratories.com
3. הרוכש רשאי להסכים לקבל מהמוכר מידע בעל אופי פרסומי ומסחרי, לרבות באמצעי תקשורת אלקטרוניים. זאת על ידי מתן הסכמת הקונה לעיבוד נתונים אישיים למטרות שיווקיות (קבלת הידיעון, קבלת מידע על הנחות, מבצעים וכו').
§10
סוג והיקף של שירותים אלקטרוניים
1. המוכר מאפשר שימוש בשירותים אלקטרוניים דרך החנות, כגון:
1.1. סיום הסכמי מכירת מוצרים,
1.2. שמירה על חשבון בחנות,
1.3. מנוע חיפוש,
1.4. מערכת משוב ובלוג באתר האינטרנט של החנות,
1.5. להפנות לרשתות חברתיות כגון פייסבוק, אינסטגרם, פינטרסט, Youtube, טוויטר, וכו '.
2. מתן שירותים אלקטרוניים לקונים בחנות מתקיים בתנאים הקבועים בתקנון.
3. למוכר יש את הזכות לפרסם תוכן פרסומי באתר החנות. תוכן זה הוא חלק בלתי נפרד מהחנות והחומרים המוצגים בה.
§11
תנאים למתן וסיום חוזים למתן שירותים אלקטרוניים
1. מתן השירותים האלקטרוניים הנזכרים בסעיף 11 לתקנות על ידי המוכר הינה ללא תשלום.
2. התקופה שעבורה החוזה נחתם:
2.1. החוזה למתן שירות אלקטרוני הכולל הפעלת חשבון בחנות נחתם לתקופה בלתי מוגבלת.
2.2. החוזה למתן שירות אלקטרוני הכולל מתן אפשרות לביצוע הזמנה בחנות מסתיים לתקופה מוגבלת ומסתיים בעת ביצוע ההזמנה או ההבעה של ההזמנה על ידי הקונה.
2.3. החוזה למתן השירות האלקטרוני המורכב משימוש במנוע החיפוש מסתיים לתקופה מוגבלת ומסתיים כאשר הקונה מפסיק להשתמש בשירות זה.
2.4. החוזה למתן השירות האלקטרוני המורכב מפרסום חוות הדעת מסתיים לתקופה מוגבלת ומסתיים עם פרסום חוות הדעת או הפסקת פרסומה על ידי הרוכש.
2.5. החוזה למתן השירות האלקטרוני הכולל הפנייה לתחומים שאינם אתר החנות נחתם לתקופה מוגבלת והוא מסתיים עם ניתוב מחדש או הפסקת השימוש בשירות זה על ידי הקונה.
3. דרישות טכניות הדרושות לשיתוף פעולה עם מערכת ה- IT:
3.1. מחשב (או מכשיר נייד) עם גישה לאינטרנט,
3.2. גישה לדואר אלקטרוני,
3.3. דפדפן אינטרנט,
3.4. הפעלת קובצי Cookie ו- Javascript בדפדפן האינטרנט שלך.
4. הרוכש מחויב להשתמש בחנות באופן התואם את החוק ואת הנימוסים הטובים במטרה לכבד את זכויות הקניין האישי והאינטלקטואלי של צדדים שלישיים.
5. הקונה מחויב להזין נתונים בהתאם לעובדות.
§12
תלונות הקשורות למתן שירותים אלקטרוניים
1. תלונות הקשורות למתן שירותים אלקטרוניים באמצעות החנות שהקונה רשאי לשלוח בדואר אלקטרוני office@plant-laboratories.com
2. בדואר האלקטרוני הנ"ל עליך למסור מידע ונסיבות רבים ככל האפשר בנוגע לנושא התלונה, ובפרט את סוג ותאריך החריגה ופרטי הקשר. המידע המסופק יקל מאוד להאיץ את עיבוד התלונה על ידי המוכר.
3. התלונה מטופלת על ידי המוכר באופן מיידי, לא יאוחר מ-14 יום מרגע הגשתה.
4. תשובת המוכר לתלונה נשלחת לכתובת הדואר האלקטרוני של הקונה המפורטת בתלונה או בכל אמצעי אחר המסופק על ידי הקונה.
§13
תנאים לסיום חוזים למתן שירותים אלקטרוניים
1. סיום החוזה למתן השירות האלקטרוני:
1.1. החוזה למתן השירות האלקטרוני בעל אופי רציף ומתמשך (ניהול חשבון) עשוי להסתיים.
1.2. הלקוח רשאי לסיים את החוזה באופן מיידי ומבלי לציין את הסיבות על ידי שליחת הצהרה מתאימה בדואר אלקטרוני office@plant-laboratories.com
1.3. ספק השירות רשאי לסיים את החוזה למתן שירות אלקטרוני בעל אופי רציף ומתמשך במקרה שהלקוח מפר את התקנות, בפרט כאשר הוא מספק תוכן בעל אופי בלתי חוקי לאחר בקשה מוקדמת ולא יעילה לחדול מהפרות עם קביעת תאריך יעד מתאים. במקרה זה, החוזה יפוג לאחר 7 ימים מיום הצהרת הכוונה לסיים אותו (תקופת הודעה).
1.4. הפיטורים יובילו לסיום מערכת היחסים המשפטית עם השפעה לעתיד.
2. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.
§14
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. במקרה של אי התאמה של חלק כלשהו מהתקנות לחוק החל, יחולו ההוראות הרלוונטיות של החוק הפולני במקום ההוראה השנויה במחלוקת בתקנות.
3. כל מחלוקת הנובעת מהסכמי מכירה בין החנות ללקוחות תיפתר תחילה במשא ומתן, מתוך כוונה לסיים את הסכסוך בצורה ידידותית, תוך התחשבות בחוק ליישוב סכסוכי צרכנים מחוץ לפסק הדין. עם זאת, אם הדבר אינו אפשרי, או אינו משביע רצון עבור כל אחד מהצדדים, המחלוקות ייפתרו על ידי בית המשפט הרגיל המוסמך בהתאם לסעיף 4 של סעיף זה.
4. יישוב סכסוכים שיפוטיים:
4.1. כל מחלוקת בין המוכר לקונה תהיה כפופה לבתי המשפט בעלי סמכות שיפוט בהתאם להוראות קוד סדר הדין האזרחי מ-17 בנובמבר 1964 (כתב העת לחוקים מס' 43, סעיף 296 כפי שתוקן).
4.2. כל מחלוקת שתתואם בין המוכר לקונה תהיה כפופה לבית המשפט המוסמך ללשכת המוכר הרשום.
5. לקונה יש גם זכות להשתמש בשיטות ליישוב סכסוכים מחוץ לתחום, בפרט על ידי הגשת בקשה לגישור או בקשה לבוררות לאחר השלמת הליך התלונה (ניתן להוריד את הבקשה http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). רשימת בתי המשפט הקבועים לבוררות צרכנית הפועלים בפיקוח המחוזי על המסחר זמינה באתר: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. הצרכן יכול גם ליהנות מסיוע חינם של נציב תלונות הציבור על הצרכנים במחוז (העירוני) או מארגון חברתי שמשימותיו הסטטוטוריות כוללות הגנת הצרכן. פיצוי מחוץ למגרש לאחר סיום הליך התלונה הוא ללא תשלום.
בפרט, הצרכן רשאי להגיש תלונה באמצעות הפלטפורמה המקוונת ליישוב סכסוכים (ODR) הזמינה בכתובת: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. המוכר רשאי לבצע שינויים בתקנון כך שישפיעו על העתיד. השינויים לא ישפיעו על זכויות הקונה על פי צווים שבוצעו לפני השינויים.
7. אם יש לך שאלות, חששות, דעות או הערות, אנא צור איתנו קשר בדואר אלקטרוני: office@plant-laboratories.com
נספח מס' 1
טופס משיכת מודל
(טופס זה חייב להיות מלא ונשלח בחזרה רק אם ברצונך לסגת מהחוזה)
– הנמען [כאן הסוחר צריך להזין את שם הסוחר, כתובת דואר מלאה, ואם זמין, מספר פקס וכתובת דואר אלקטרוני]
–J a/We(*) להודיע/להודיע בזאת(*) על הנסיגה שלי/שלנו מחוזה המכירה של הדברים הבאים (*)
חוזה לאספקת הסחורה הבאה (*) של החוזה עבור העבודה המורכבת מביצועי המוצרים הבאים
השירות הבא(*)
–תאריך סיום החוזה(*)/קבלה(*)
–שמות הצרכנים
–כתובת הצרכנים
–חתימה של הצרכנים (רק אם הטופס נשלח על נייר)
–תאריך
(*) מחק לפי הצורך.
הכירו אותנו באינטרנט
אתר שנעשה בבניית אתרים WebWave